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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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주문/결제
입금했는데 확인 어떻게 하나요?
    A :
    입금 확인이 되면 입금 확인 문자가 고객님께 발송이 됩니다.

    입금 확인 문자를 수령하지 못하셨을 경우 게시글 남겨주시면 확인 후 입금확인 해드립니다.

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배송/반품/교환
단순 변심, 배송지오류의 경우
    A :

    재판매가 불가한 상품 특성상 단순 변심, 주문 착오, 보관 부주의 등으로 발생되는
    상품의 하자는 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드리며, 배송지 오류, 연락두절,
    고객부재 등으로 인한 반송은 고객부주의로판매자가 책임지지않습니다.

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배송/반품/교환
받으신 상품에 문제가 있는경우
    A :

    신선식품의 특성상 상품의 하자 및 파손 등에대해서는 수령 즉시 촬영된 사진이 필수이며,
    사진촬영 후 수취인 성함/ 연락처/ 상품 상태를 고객센터 문의 또는 채팅상담으로 보내주시면
    확인 후 빠르게 처리해드리겠습니다.

    상품은 임의로 폐기하지 마시고 보관해주세요.

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적립금/쿠폰
쿠폰 할인 적용이 안돼요
    A :

    쿠폰 - 직접 다운로드 해주셔야 마지막 결제 단계에서 쿠폰적용시 할인 됩니다.
    할인 - 결제시 자동으로 할인되어 결제금액이 표시됩니다.

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구매등급/사은품
구매시 사은품 안내
    A :
    사은품은 해당 제품 주문 결제 마지막 단계에서 선택해주셔야 됩니다.
    구매사은품 체크 하셔야 함께 배송이 됩니다.


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배송/반품/교환
주소변경 및 예약배송 안내
    A :

    주소변경 -  주문 누락 방지를 위하여 운송장 번호는 주문 건 확인 후 미리 입력되며,
    배송준비중 또는 상품준비중에는 포장작업 및 택배 출고 진행이 되어 "주소 변경"이 어렵습니다.


    예약배송 - 상품을 받기 원하시는 날짜를 지정해주시면 지정날짜에 맞춰 배송 받으실 수 있으십니다. (평일 오후 1시 주문까지, 일요일,월요일은 지정 불가)

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배송/반품/교환
제주/도서/산간지역 배송안내
    A :

    제주/도서/산간지역은 기존 배송정책과 달리 배송이 원활하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
    금요일 (출고불가) 주문건은 월요일 출고 됩니다.

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오후 1시까지 결제완료시 당일출고
    A :

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    월요일, 일요일, 공휴일은 수령이 불가하며,택배사 물량 증가, 천재지변 또는 도서산간지역은
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    (제주 및 산간 지방은 2~3일 소요)

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